Магнитные замки

Как оформить заказ на магнитный замок: этапы и подтверждение

После выбора модели магнитного замка на сайте перейдите на страницу товара и добавьте его в корзину. Укажите точные размеры дверного полотна и короба — от этого зависит корректность комплектации и наличие необходимых ответных планок.

На этапе оформления заказа система предложит выбрать вариант получения: самовывоз со склада, курьерская доставка или адресная доставка с подъемом на этаж. Для крупногабаритных и тяжелых моделей (например, для ворот или входных дверей сегмента «Антипаника») обязательно указывайте наличие грузового лифта.

После отправки заявки менеджер проверяет наличие на складе и резервирует изделие в течение 30—60 минут. Вам приходит подтверждение на email и SMS с номером заказа, суммой к оплате и планируемой датой отправки. Для заказов на сумму свыше 35 000 рублей применяется индивидуальная консультация по совместимости замка с конкретной дверной конструкцией.

Финансовые условия и способы оплаты

Оплата возможна тремя способами: 100% предоплата банковской картой через защищенный шлюз, безналичный расчет для юридических лиц с выставлением счета, а также наложенный платеж при получении на терминале службы доставки. Для государственных и муниципальных учреждений доступна отсрочка платежа до 45 календарных дней при предоставлении гарантийного письма.

Стоимость доставки по Москве и Московской области рассчитывается автоматически при оформлении: для заказов до 15 000 рублей — 550 рублей, свыше — бесплатно в пределах МКАД. В регионы РФ доставка осуществляется транспортными компаниями «Деловые Линии», ПЭК или «КИТ». Тариф зависит от веса и габаритов, средняя стоимость для магнитного замка — от 480 до 1200 рублей.

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней с момента получения при условии сохранения упаковки, пломб и товарного вида. Изделия с обнаруженным дефектом заменяются или ремонтируются за счет поставщика в течение 5 рабочих дней после экспертизы.

Сроки поставки и логистика

Наличие магнитных замков на центральном складе позволяет отгружать 92% заказов в день оплаты. Если товар под заказ (редкая модель с нестандартным напряжением или дизайном), срок ожидания составляет от 7 до 14 рабочих дней. Информация о статусе заказа обновляется ежедневно в личном кабинете.

Доставка по Москве осуществляется собственной курьерской службой на следующий день после подтверждения. В Московскую область срок увеличивается до 2—3 дней в зависимости от удаленности. Региональные отправки обрабатываются в течение 24 часов и передаются в ТК, среднее время в пути до терминала города получателя — 3—7 дней.

При оформлении доставки в отдаленные районы (Дальний Восток, Сибирь, Урал) рекомендуем выбирать авиаперевозку для сохранения целостности электронных компонентов замка. Наземная перевозка в зимний период требует дополнительной упаковки в термочехол — данная услуга указывается отдельно при оформлении.

Процесс монтажа и пусконаладочные работы

Установка магнитного замка выполняется сертифицированными инженерами, имеющими допуск к электромонтажным работам II группы. Перед началом монтажа специалист проверяет геометрию дверного проема, состояние электропроводки и соответствие дверного филёнки рекомендациям производителя. Все работы проводятся без снятия двери с петель, если иное не оговорено в техническом задании.

Стандартный монтаж включает: разметку и фрезеровку посадочного места под замок и ответную планку, прокладку кабеля, установку контроллера и блока питания, а также подключение к сетевым линиям 220В/12В. Время выполнения — от 1,5 до 3 часов на один замок. Сложные случаи (установка в металлическую дверь с кованой облицовкой или стеклопакетом) требуют предварительного выезда инженера для оценки.

По завершении монтажа выполняется пусконаладка: калибровка датчика Холла, проверка силы удержания, синхронизация с домофонной системой или кодовой панелью (если предусмотрено проектом). Клиент получает протокол испытаний с указанием фактического усилия на отрыв и сопротивления изоляции. Дополнительно настраивается задержка отключения электромагнита — стандартно 0,5 сек для предотвращения захлопывания.

Путь клиента после монтажа: сервисное обслуживание и поддержка

На все установленные в нашей компании магнитные замки предоставляется гарантия 36 месяцев на электромагнитные компоненты и 12 месяцев на электронный контроллер. В течение гарантийного срока замена вышедших из строя деталей производится в день обращения по адресу заказчика без дополнительной оплаты. Для вызова инженера достаточно заполнить форму на сайте или позвонить в технический отдел.

Послегарантийное обслуживание осуществляется по абонементному договору: плановый осмотр раз в полгода, проверка контактов, чистка направляющих и замена аккумуляторных батарей резервного питания. Стоимость годового абонемента фиксирована и не зависит от количества замков в системе. На протяжении всего срока эксплуатации доступна консультация по телефону и через Telegram-бот.

Дополнительно мы предлагаем технический аудит существующей системы: замер усилия удержания, диагностика питающей сети, тестирование влагозащиты. Результаты аудита передаются в виде отчета с рекомендациями по повышению надежности. Выезд специалиста для аудита — бесплатный при заключении договора на обслуживание.

Частые вопросы по процессу заказа и установки

Можно ли заказать магнитный замок только с самовывозом? Да, самовывоз доступен со склада в Москве после получения SMS с подтверждением готовности заказа. Время работы склада: пн–пт с 9:00 до 20:00.
Как быстро осуществляется возврат денег при отказе от заказа? При оплате онлайн денежные средства возвращаются на карту в течение 3 рабочих дней, при наложенном платеже — в день расторжения договора наличными.
Предоставляете ли вы шеф-монтаж? Да, для сложных объектов возможен шеф-монтаж с выездом инженера для контроля качества работы подрядчика заказчика. Условия согласовываются индивидуально.

Требования безопасности при эксплуатации

При отключении электроэнергии магнитный замок автоматически разблокируется (механизм нормально открыт), что обеспечивает свободный выход из помещения. Не используйте замки с функцией «нормально закрыт» без резервного копирования питания.
Перед чисткой или ремонтом замка обязательно отключайте питание от сети 220В и разряжайте конденсаторы на контроллере — остаточное напряжение может превышать 80В.
Регулярно (раз в три месяца) проверяйте отсутствие люфта в крепежных винтах и целостность проводов в петлевом кабеле — именно в этом месте чаще всего происходят обрывы из-за трения о дверную коробку.
Не превышайте максимально допустимую силу удержания, указанную в документации — использование замка с дверью, имеющей большую массу, ведет к необходимости частой замены крепежа и деформации ответной планки.
Для объектов с круглосуточным режимом работы рекомендуем устанавливать систему мониторинга температуры: при нагреве замка свыше +75°C (температура Кюри) электромагнит теряет усилие удержания на 20—40%.

Добавлено: 11.05.2026