Огнезащитные двери

m

С чего начинается заказ: запрос и первые консультации

Работа над противопожарной преградой стартует с вашего обращения — через форму на сайте, звонок или мессенджер. На этом этапе мы уточняем не габариты проема, а класс огнестойкости (EI 30, EI 60), тип полотна (глухое, с остеклением) и требования к фурнитуре. Без этих параметров невозможно подобрать корректный замок или цилиндр, сохраняющий сертификацию. После первичного диалога вы получаете коммерческое предложение с указанием сроков изготовления — обычно от 10 до 25 рабочих дней в зависимости от загрузки производства и сложности заказа.

Оплата: как зафиксировать очередь

Для запуска заказа достаточно предоплаты 50% от стоимости. Оставшаяся часть вносится перед отгрузкой или после завершения монтажа — это обсуждается индивидуально. Мы работаем с наличным и безналичным расчетом, а также принимаем оплату на расчетный счет для юридических лиц. После получения аванса вы получаете уведомление с номером заказа и контактами технолога, который будет вести ваш проект. Сразу после оплаты начинается подбор замков — для противопожарных конструкций используются только модели с сертификатом пожарной безопасности (например, замки с терморасширяющейся лентой или электромагнитные защелки).

Производство: от замеров до сборки

На третий-пятый день после оплаты к вам выезжает замерщик. Он фиксирует не только ширину и высоту проема, но и состояние стен (материал, кривизна, зазоры), а также расположение будущих петель и замков. Если проем нестандартный — мы предлагаем изготовление коробки с переменной шириной или установку доборных элементов. После замера данные поступают в цех: листовая сталь (толщиной 1.2–2.0 мм) раскраивается, сваривается короб, устанавливаются термоизолирующие плиты (минеральная вата, вермикулит). Отделка — порошковое покрытие RAL, шпонирование или ламинат — наносится после тестовой сборки. Каждая огнезащитная дверь проходит контрольные испытания: проверка зазоров, работа замков и плотность прилегания уплотнителей. Если вы выбрали модель с остеклением — термостойкое стекло закаляется и монтируется на стадии финальной сборки.

Доставка: сроки и способы

Готовое изделие отправляется в течение 1–2 дней после звонка от мастера. Доставка осуществляется по Москве и области, а также в регионы через транспортные компании. Мы используем жесткую упаковку: картонный короб с угловыми защитами и стрейч-пленкой — чтобы исключить повреждения замков и отделки во время перевозки. В день отгрузки вы получаете трек-номер и фото упакованной двери. Для заказов свыше 40 000 рублей доставка до подъезда бесплатна. Подъем на этаж оплачивается отдельно — от 500 до 2000 рублей в зависимости от наличия лифта и этажности.

Монтаж: четкая процедура

Установка проводится бригадой с допуском к огнезащитным работам. Специалисты привозят с собой крепеж (анкера, дюбели), монтажную пену с противопожарной маркировкой и герметик. Процесс занимает от 2 до 4 часов в зависимости от сложности проема. Сначала демонтируется старая конструкция (если требуется), затем выравнивается проем, монтируется коробка с закреплением анкерами в несущие стены. Полотно навешивается на петли, регулируются зазоры (оптимально 2–4 мм). Устанавливается замок, цилиндр и ручка — все элементы фиксируются с использованием терморасширяющихся прокладок. После монтажа вы проверяете работу замка: ключ должен поворачиваться плавно, без усилий, а фалевая защелка — четко входить в ответную планку. В течение часа после установки мастер проводит инструктаж по эксплуатации: не окрашивать уплотнители, не вешать тяжелые предметы на полотно, не использовать абразивные чистящие средства.

Гарантия и поддержка после установки

На конструкцию предоставляется гарантия 5 лет (на полотно и коробку). На замки и цилиндры — от производителя (обычно 1–3 года). Если в течение гарантийного срока возникают проблемы с открыванием (заклинивание, перекос), вы оставляете заявку — мастер выезжает в течение 2 рабочих дней. Замена уплотнителей, регулировка петель или замена цилиндра проводятся бесплатно. Также мы предлагаем ежегодное сервисное обслуживание: смазка замков, проверка притворов и герметичности уплотнителей — платная опция (от 1500 рублей за выезд). В 2026 году мы внедрили онлайн-мониторинг статуса каждого заказа: после монтажа вы получаете личный кабинет с датами следующего обслуживания, копиями сертификатов и контактами техподдержки.

Что происходит, если нужна замена фурнитуры

Через несколько лет эксплуатации может потребоваться замена цилиндра или ручки. Для огнезащитных дверей используется только сертифицированная фурнитура. Вы связываетесь с нашим отделом запчастей, называете номер заказа — и мы подбираем совместимый цилиндр (например, Abus или Mottura) с классом взломостойкости от 2 до 6. Деталь высылается курьером или устанавливается мастером. Стоимость замены цилиндра — от 500 до 1500 рублей за работу плюс стоимость детали. Обратите внимание: самостоятельная замена ручки или замка с нарушением целостности термоизоляции может привести к утрате сертификата пожарной безопасности — поэтому все работы рекомендуем поручать нашим специалистам.

Типичные ошибки при заказе и как их избежать

Мы фиксируем все параметры в договоре и дублируем их в WhatsApp до начала производства — вы видите итоговые размеры, модель замка, тип отделки и дату отгрузки до того, как станок запущен.

Финал: что вы получаете через месяц после заказа

  1. Смонтированную огнезащитную дверь с сертификатом соответствия (копия в электронном виде и оригинал на руки).
  2. Акт выполненных работ с подписью мастера.
  3. Гарантийный талон с указанием сроков сервиса.
  4. Инструкцию по уходу за фурнитурой и отделкой.
  5. Контакты техподдержки для срочных случаев (например, если замок заело после перепада температур).

Таким образом, процесс не заканчивается установкой — мы сопровождаем клиента до момента, пока дверь не начнет эксплуатироваться без нареканий. В 2026 году наша цель — сократить среднее время от заявки до монтажа до 14 дней для стандартных конфигураций, сохраняя при этом полную проверку каждого узла.

Добавлено: 11.05.2026